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錫柴以卡友需求為中心 助力卡友美好生活
來源:中國道路運輸網 2019年5月17日16:44

  2019年5月2日,數千名卡友齊聚一堂,以分享行業經歷、貨運經驗和探討未來物流發展為核心的第五屆卡友節在阜陽舉行。作為卡友的“朋友”,眾多商用車企業競相奔赴,與卡友近距離接觸,深挖他們用車需求。在與卡友們的交談中,記者了解到,一汽解放青汽作為本次參加的商用車企業代表,以“芯”交心,備受卡友青睞。為探究其原因,記者采訪了參會卡友,他們紛紛說道:“青汽在我們卡友圈十分受歡迎,在這次卡友節上更是給我們帶來了JH6智尊版,這款車搭載了錫柴CA6DM3-55E51發動機,550大馬力,2600N·m的行業最大扭矩,對跑中長途和復雜的路況來說,真的很實用。”

  


  為深入了解錫柴發動機的實用性,記者在卡友節結束之后對一汽解放發動機事業部(以下簡稱事業部)進行了深入探訪。


  產品四大優勢助力卡友財富人生


  記者在探訪中了解到事業部作為發動機行業領先企業,始終堅持以用戶需求為中心,致力于打造更具價值、更實用的發動機產品,而此次的錫柴CA6DM3-55E51發動機擁有550大馬力,2600N·m的行業最大扭矩,動力輸出更加強勁,拉貨有力,爬坡更有勁;在節油方面,奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結構,燃燒更充分,進排氣效率更高,油耗降低5-8%,運輸成本更低;再加上事業部自主研發、國內首創的全新一代獨立搖臂制動技術,使制動功率提升23%,上坡下坡制動更加安全;最重要的是錫柴6DM3擁有10萬公里超長換油和150萬公里超長壽命技術,保障發動機產品可靠的同時,更為卡友節節省大量維修保養費用和時間。

  


  精芯服務為卡友解決后顧之憂


  在深入了解后,記者發現,事業部不僅在產品上助力卡友幸福生活,更有精芯服務為卡友解決后顧之憂。


  2013年,事業部依托解放本部維修網絡大數據及移動互聯網的發展,打造了線下的精芯服務網點,為卡友提供專業、快速的維修保障服務,并通過線上的智慧錫柴APP監測服務保障過程,做到卡友對維保過程的掌控,方便卡友更加合理安排運輸工作。另外,為普及國六法規、技術等相關知識,事業部組織各項專家編制國六系列產品技術指導用書、拍攝相關視頻和動畫,通過線下服務站向卡友展示,力爭全面立體的為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務,大大提升卡友對國六發動機的了解。


  芯體驗、芯價值賦予卡友全新運輸體驗


  國六排放法規實施在即,記者也了解到2019年下半年,事業部將會開展一系列的國六產品推介會,推出多款國六產品,為讓卡友親身體驗,近距離了解國六產品;另一方面事業部也將通過926全球用戶盛典、311卡友狂歡節等大型活動,提供了卡友們深入了解事業部契機,打造卡友全芯體驗,共同見證事業部打贏國六攻堅戰的決心。


  不僅如此,為了在國六產品上市后更好地服務卡友,給卡友帶來全芯價值的服務體驗,事業部為此成立了服務保障專項小組,每項工作責任到個人,追蹤國六發動機的研發、生產、銷售和服務等各個階段的表現,多重保障共同提升事業部國六產品的實用性。目前,配裝事業部國六發動機的整車已向山西、河北、安徽多地投放,以滿足卡友的需求。同時,為了保障終端維修保障服務的及時性,事業部已將共計315萬噸國六儲備配件發至全國15個省的備品中心庫,其中15萬噸的配件已送達陜西、山西和寧夏等重點服務區域的各地服務站點,提前做好國六產品面市的準備工作。

  


  另外,為提升國六產品電控系統技術保障能力,做好市場售后服務工作,事業部嚴格要求,所有國六產品售出一周后,一線服務人員需回訪用戶,免費為用戶進行排查檢修,并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務人員的專業性,自3月30日起,事業部召集全國各地服務站點的一線服務人員,從國六產品基本電控邏輯策略、市場典型故障原因分析到國六后處理系統故障排除方法和判斷能力,集中開展近4個月的國六服務技術培訓,全面提高國六服務人員的理論知識和實踐能力,以便在適應事業部國六產品進入市場后,更好地服務全國各地的卡友。


  在中國制造向中國智造轉型的大背景下,事業部將持續堅持以卡友需求為中心,以產品實用性價值最大化為宗旨,穩步推進產品研發、測試、生產和服務,夯實產品品質,助力卡友美好生活。

(責任編輯:王靈果)
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